Skift elselskab sikkert og enkelt

1. Sammenlign den forventede samlede pris

Indtast dit årlige eller forventede elforbrug i Elprisberegneren, og sammenlign den forventede samlede pris på relevante elaftaler.

Se ikke kun på den annoncerede pris pr. kWh. En elaftale kan også have spottillæg, abonnement og andre leverandøromkostninger, som påvirker, hvad du samlet kommer til at betale.

Når du sammenligner elselskaber, bør du derfor især se på:

• energiprisen og prisen pr. kWh
• eventuelt spottillæg
• abonnement
• øvrige relevante gebyrer og omkostninger
• forventet samlet pris eller årspris
• bindingsperiode og øvrige kontraktvilkår

Dit årlige elforbrug har stor betydning for, hvilken elaftale der samlet set er billigst for dig. Et fast abonnement fylder eksempelvis forholdsmæssigt mere ved et lavt elforbrug end ved et højt elforbrug.

Se på mere end prisen pr. kWh

Den billigste kWh-pris er ikke nødvendigvis den laveste samlede pris.

En elaftale med en lav energipris kan samlet set være dyrere, hvis den samtidig har et højt abonnement eller et højt tillæg til spotprisen. Derfor er den forventede årspris ofte mere anvendelig, når du vil sammenligne forskellige elaftaler på samme grundlag.

Brug Elprisberegneren til at skabe overblik over mulighederne, og kontrollér altid den endelige pris og de konkrete aftalevilkår hos elselskabet, før du accepterer en ny elaftale.

2. Tjek binding, opsigelsesvarsel og eventuelle gebyrer

Kontrollér vilkårene i din nuværende elaftale, før du accepterer en ny.

Det er vigtigt at skelne mellem selve leverandørskiftet og de kontraktvilkår, du allerede har accepteret hos dit nuværende elselskab. At et leverandørskift teknisk kan gennemføres, betyder ikke nødvendigvis, at du kan opsige enhver eksisterende aftale uden kontraktmæssige konsekvenser.

Kontrollér din nuværende elaftale

Find din nuværende elaftale frem, og kontrollér især:

• om aftalen har en bindingsperiode
• hvilket opsigelsesvarsel der gælder
• om du har en fast eller variabel prisaftale
• eventuelle vilkår ved opsigelse
• eventuelle omkostninger ved at afslutte aftalen før tid

Efter elleveringsbekendtgørelsens § 18 skal et skift af elhandelsvirksomhed foretages senest tre uger efter kundens anmodning, hvis kunden ønsker det, men de eksisterende kontraktvilkår skal samtidig overholdes.

For løbende forbrugeraftaler indeholder forbrugeraftaleloven desuden en generel regel om opsigelse med én måneds varsel til udgangen af en måned, når der er gået fem måneder efter aftalens indgåelse. Reglen gælder dog ikke, hvis bindingsperiode eller opsigelsesvarsel er reguleret anderledes i anden lovgivning.

Kan det koste noget at skifte elselskab?

Et elselskab må som udgangspunkt ikke opkræve et skifterelateret gebyr hos en husholdningsforbruger eller en lille virksomhed. Der findes dog undtagelser, blandt andet hvis en fastprisaftale frivilligt opsiges før kontraktens udløb, og de øvrige betingelser for et sådant gebyr er opfyldt.

Tjek derfor din eksisterende elaftale, før du skifter. Det er især relevant, hvis du har en fastprisaftale eller stadig befinder dig i en bindingsperiode.

3. Indgå aftalen med det nye elselskab

Når du har fundet en passende elaftale, indgår du aftalen med det nye elselskab. Kontrollér pris, produkt, abonnement, bindingsvilkår og startdato, før du accepterer.

Du aftaler selve skiftet med den fremtidige elhandelsvirksomhed. Det er altså det nye elselskab, du skal indgå aftalen med, før leverandørskiftet kan registreres.

Kontrollér aftalen, før du accepterer

Læs aftalevilkårene grundigt, og kontrollér som minimum:

• hvilket elselskab du indgår aftalen med
• navnet på det valgte elprodukt
• om prisen er fast eller variabel
• energipris og eventuelle tillæg
• abonnement og betalingsvilkår
• bindingsperiode
• opsigelsesvilkår
• startdato for den nye elaftale

Sammenhold oplysningerne med det tilbud, du oprindeligt sammenlignede. Hvis pris eller vilkår har ændret sig, bør du tage stilling til de nye oplysninger, før du accepterer.

Godkend den nye elaftale

Din nye elaftale danner grundlag for leverandørskiftet. Elselskabet skal kunne dokumentere, at en forbrugeraftale er indgået, hvis Energinet anmoder om dokumentationen.

Det er derfor en god idé at gemme ordrebekræftelsen og de aftalevilkår, du accepterer. Så kan du senere dokumentere, hvilket produkt, hvilken pris og hvilke vilkår du sagde ja til.

Har du fortrydelsesret?

Ved forbrugeraftaler indgået som fjernsalg, eksempelvis online eller over telefonen, gælder der som udgangspunkt en 14-dages fortrydelsesfrist efter reglerne i forbrugeraftaleloven. Den konkrete beregning af fristen og konsekvenserne af at fortryde afhænger af, hvordan aftalen er indgået, og om leveringen er begyndt.

Hvis du vil fortryde en ny elaftale, bør du derfor kontakte elselskabet hurtigt og følge den vejledning om fortrydelsesret, du modtog i forbindelse med aftalen.

4. Det nye elselskab registrerer skiftet i DataHub

Når aftalen er indgået, meddeler det nye elselskab leverandørskiftet og den ønskede skiftedato til DataHub. Du skal derfor normalt ikke selv registrere leverandørskiftet i systemet.

Hvad er DataHub?

DataHub er et centralt IT-system, som ejes og drives af Energinet. Systemet bruges til datakommunikation mellem aktørerne på det danske elmarked og håndterer blandt andet måledata og processer i forbindelse med leverandørskift.

For dig som forbruger betyder det blandt andet, at et skift af elleverandør kan registreres og udveksles mellem de relevante aktører uden, at der skal foretages ændringer i den fysiske elforsyning.

DataHub bruges altså blandt andet til at håndtere oplysninger om leverandørskift mellem elselskaber, netselskaber og andre relevante aktører på elmarkedet.

Hvor lang tid tager det at skifte elselskab?

Hvis du anmoder om det, skal et leverandørskift efter de gældende regler foretages senest tre uger efter din anmodning om at skifte, så længe kontraktvilkårene overholdes.

Det betyder ikke nødvendigvis, at alle skift tager præcis tre uger. Din ønskede skiftedato, bindingsperiode og opsigelsesvilkår kan have betydning for, hvornår den nye elaftale starter.

Kontrollér derfor den bekræftede startdato hos dit nye elselskab.

5. Dit netselskab og din strømforsyning ændres ikke

Når du skifter elselskab, skifter du elleverandør – ikke det lokale netselskab.

Elselskabet er den virksomhed, du køber elektriciteten af. Netselskabet ejer og driver derimod det lokale elnet, som fører strømmen frem til din bolig. Som forbruger kan du frit vælge elselskab, mens du ikke selv vælger det netselskab, der ejer kablerne ved din adresse.

Et almindeligt leverandørskift ændrer derfor ikke det fysiske elnet. Strømmen fortsætter gennem det samme lokale distributionsnet, og skiftet kræver normalt ikke, at der trækkes nye kabler eller foretages andet fysisk arbejde i boligen.

Du behøver altså ikke vælge et nyt netselskab for at få en anden elaftale.

Forskellen kan kort opsummeres sådan:

• Elselskab/elleverandør: Sælger elektriciteten og den elaftale, du vælger.
• Netselskab: Driver det lokale distributionsnet og fører elektriciteten frem til din adresse.

Det er netop derfor, du kan sammenligne og skifte elselskab uden samtidig at skifte den virksomhed, der driver elnettet i dit område.

6. Kontrollér slutafregningen fra dit tidligere elselskab

Når leverandørskiftet er gennemført, afsluttes dit tidligere kundeforhold med en slutafregning.

Efter elleveringsbekendtgørelsens § 19 skal du modtage slutafregningen fra dit tidligere elselskab senest fire uger efter, at skiftet af elhandelsvirksomhed har fundet sted i DataHub. Hvis du har betalt for meget aconto, skal det overskydende beløb tilbageføres samtidig med slutafregningen.

Hvad skal du kontrollere på slutafregningen?

Gennemgå slutafregningen, og kontrollér især:

• hvilken afregningsperiode den dækker
• hvilket forbrug du bliver afregnet for
• hvilke betalinger der allerede er registreret
• eventuelle gebyrer
• eventuelt restbeløb
• eventuelt tilgodehavende
• om en tilbagebetaling stemmer med dine tidligere betalinger

Gem gerne slutafregningen sammen med dokumentationen for din nye elaftale. Hvis noget ikke stemmer, bør du kontakte dit tidligere elselskab og bede om en forklaring på beregningen.

Hvis noget går galt med skiftet

Et leverandørskift skal være baseret på en aftale. Hvis du opdager, at du er blevet flyttet til et andet elselskab uden at have accepteret det, bør du reagere hurtigt.

Jeg har ikke godkendt skiftet

Kontakt først det elselskab, der har registreret skiftet, og bed om dokumentation for den aftale, som leverandørskiftet bygger på.

Reglerne giver mulighed for at klage over, at et leverandørskift fejlagtigt er blevet anmeldt eller gennemført i DataHub. Du kan også kontakte elhandelsvirksomheden om annullering af et leverandørskift, hvis du har udnyttet din fortrydelsesret. Hvis virksomheden ikke svarer på en sådan anmodning eller klage inden fem hverdage, følger der særlige regler om passiv accept.

Et fejlagtigt leverandørskift er derfor ikke noget, du blot behøver acceptere. Bed om dokumentationen, og gør indsigelse, hvis du ikke har indgået den elaftale, som skiftet angiveligt bygger på.

FAGANSVARLIG

Steffen Larsen

Energirådgiver og officiel ejer af Elprisberegner.dk.

steffen@elprisberegner.dk